Primeiros cuidados
Evite abrir a porta repetidamente. Separe alimentos muito perecíveis e, se possível, transfira-os para outro equipamento ou recipiente térmico. Não use objetos pontiagudos para remover gelo e não desmonte painéis energizados.
Verificações seguras antes do chamado
- Confirme se a tomada está energizada e se o plugue está firme, sem sinais de aquecimento.
- Observe se a iluminação interna, o painel e os ventiladores apresentam funcionamento.
- Confira o ajuste de temperatura e se o modo férias ou demonstração foi ativado.
- Verifique se embalagens impedem o fechamento completo da porta ou bloqueiam saídas de ar.
- Informe ao técnico quando o defeito começou, se houve queda de energia e quais ruídos aparecem.
Causas frequentes de falta de refrigeração
O mesmo sintoma pode ter origens diferentes. Entre as possibilidades estão falhas no sistema de degelo, ventilação interna, sensores de temperatura, placa eletrônica, sistema de partida, compressor, vedação ou circuito de refrigeração. A confirmação depende de medições e da análise do modelo.
Geladeira liga, mas não refrigera
Ruído de funcionamento não comprova que o ciclo de refrigeração está correto. O técnico avalia temperaturas, circulação de ar, comandos e comportamento do compressor antes de indicar peças.
Parou depois de uma queda de energia
Oscilações podem afetar alimentação e componentes eletrônicos. Evite insistir em ligar se houver cheiro, aquecimento ou desarme do disjuntor.
Como funciona o diagnóstico da Mastermaq
A avaliação considera marca, modelo, histórico da falha e medições no equipamento. Depois da identificação da causa provável, o orçamento é apresentado antes do reparo. O serviço autorizado fica registrado em ordem de serviço, com as condições de garantia aplicáveis.
Conteúdo técnico revisado em 22 de setembro de 2026.